Відгуки про компанію Інтернет-магазин парасольок. Парасолі Trust, Zest, Doppler, Zest, Pierre Cardin та інші.

• Коментар продавця23.04.2015

  Пользуйтесь зонтом с удовольствием!!!

Зонт сломался на следующий день. Сказали, что ремонт простой, сделают быстро. В итоге ждала больше недели и это по такой погоде. Потом чтобы забрать зонт мне или до 5 вечера предложили в офис подъехать, при том, что до этого уже неоднократно говорила, что работаю в это время либо по почте переслать.
Зонт забрал муж, к счастью у него нашлось время. Менеджер магазина прислала письмо, что по почте не отправят.

• Коментар продавця27.04.2015

  Спасибо за отзыв - отрицательный отзыв это тоже отзыв. В работе любой компании встречаются недовольные клиенты. Давайте по порядку рассмотрим - почему клиент остался недоволен и были ли реальные причины на негатив в сторону работы компании.
  Наталья заказала зонт - механический в 3 сложения, сотрудник компании доставил зонт Бесплатно по линии метро г.Харьков (цена зонта 230 грн.). Через некоторое время действительно с зонтом произошла мелкая проблема - выскочила маленькая заклепка, поломки как таковой не было. Заклепку поставить, действительно 2 мин, но для этого нужно отнести мастеру, у которого есть специальные инструменты. Клиентка позвонила нам и сообщила о заклепке - на зонт была дана гарантия 6 месяцев, в тот же день зонт приехали и забрали на гарантию сотрудники магазина. Дело было перед пасхальными выходными . Сделали зонт в течении 3-х рабочих дней (мастер в сервисном бывает не каждый день) , в день, когда зонт сделали - клиентке несколько раз звонили для того, что бы привезти зонт, но трубку никто не поднял - это была среда (почему-то в отзыве вы этого не указали). В понедельник Наталья позвонила и потребовала привезти зонт в этот же день, однако у сотрудников уже был распланирован день и не было возможности встретиться в конкретное время. После чего было предложено - или перенести встречу или бесплатно отправить Укрпочтой (срок доставки 1 день), не дослушав до конца - клиентка высказала недовольство и бросила трубку... На следующий день в офис приехал парень и забрал зонт, вел себя доброжелательно.
  По канонам современной торговли, клиент сам привозит и забирает товары по гарантии в сервисный центр (и ждет до 14 дней в лучшем случае). На гарантию попадают товары абсолютно разных ценовых категорий - от дешевых до очень дорогих - на то она и гарантия и дается она на те товары, в качестве которых производители и продавцы уверены , на второсортные товары гарантию попросту не дают). Наш магазин пошел на уступки клиенту – мы сами забрали зонт у него и отвезли его в сервисный и были готовы вернуть его в срок, но клиентка «придумала себе другой путь».
  МЫ ЦЕНИМ И УВАЖАЕМ КАЖДОГО КЛИЕНТА и всегда идем на компромисс (конечно, если клиент позволяет сделать это).

Христос воскрес! Пусть Вам будет счастье,
Пусть обходят все ненастья,
Пусть Господь благословит
И от горя защитит! Желаю Вам здоровья,радости, добра, удачи, мира и всего самого самого наилучшего.
Связались быстро, очень доброжелательные продавцы, товар доставили быстро.
Товар качественный. Огромное спасибо.
Рекомендую.

• Коментар продавця15.04.2015

  Спасибо за поздравление и приятные слова!!!

Быстро связались, товар в наличии, предоставили скидку на следующую покупку. В сравнении с другими аналогичными магазинами - более низкие цены.

Все отлично. Менеджеры внимательны и доброжелательны, пошли навстречу быстро оформив отправку. Товар соответствуют заявленному качеству. Спасибо.

• Коментар продавця03.04.2015

  Спасибо и вам за покупку, пользуйтесь зонтом с удовольствием!!!

Товар соответствует описанию,качественный.Облуживание и доставка товара на высоком уровне.Большое спасибо и пусть в Вашей компании сложится все отлично в это сложное время.С ув.Вита.

Большое спасибо магазину за быстрое и качественное обслуживание. Заказ делала из Киева, оплатила в понедельник, а во вторник вечером уже получила зонт. Желаю магазину дальнейшего процветания и благодарных клиентов.
Этот зонт брала на подарок, сама пользуюсь зонтом Zest уже больше 3-х лет. С таким зонтом даже дождь - в радость.
Отдельное спасибо менеджерам магазина за оперативную обратную связь :)

Отличный зонтик! Менеджер магазина - очень вежливая девушка. Товар пришел в срок, все хорошо упаковано, претензий нет.

Представник компанії передзвонила через 5 хв. після замовлення. Якість обслуговування відмінна: уточнили всі деталі та питання, оформили замовлення.Час доставки 3 дні.
Дякую за професійних, ввічливих працівників та чудовий сервіс!